2025年9月下旬,上海某商场内,一只标价58888元的拿破仑猫躺在恒温玻璃展柜中,周围挤满了举着手机拍摄的年轻人——这个曾属于黄金珠宝的核心展位,如今成了“毛孩子”的秀场。从“禁止宠物入内”到主动邀请宠物店入驻,从金店退租到宠物主题街区兴起,实体商业正在经历一场“宠物友好”的转型风暴。毕马威数据显示,2025年中国宠物经济市场规模预计达8114亿元,而嗅觉敏锐的商场们,正将“毛孩子”变成破解流量困局的新钥匙。

从“禁地”到“乐园”:商场的宠物友好转型
“以前带狗逛街像做贼,现在推着宠物车光明正大进商场。”上海养宠人李女士的感慨道出了商业空间的剧变。2023年,上海桃源π商业广场率先试水宠物友好政策,允许小型犬进入公共区域;到2025年4月,其“宠物友好3.0”模式已升级为户外乐园+人宠互动区的组合,爬梯、滑梯、宠物饮水点等设施一应俱全。数据印证了转型成效:去年宠物生活节期间,该商场客流同比增长28%,销售额提升15%,“连奶茶店排队都多了三成”,商场负责人坦言。
这场转型并非孤例。武昌万象城将西区B1层划为宠物品牌专区,引入CDE宠物能量、小猫来了等品牌,户外萌宠乐园配备秋千、跑跳坡面等设施,2025年清明假期“肖恩羊”主题活动带动客流环比增长30%,零售额激增40%。深圳沙井京基百纳广场更将闲置屋顶改造成500㎡宠物乐园,草坪、梅花桩、相亲角一应俱全,开园首日便吸引200组养宠家庭,“现在周末带狗来玩,顺便吃饭购物,人均消费至少500元”,宠物主曾先生说。
据《2025年中国宠物行业白皮书》,90后养宠人群占比达41.2%,00后增速迅猛,这些“把宠物当孩子养”的年轻人,正倒逼商场重构服务逻辑。南京景枫中心设置“宠物满意中心”,免费提供推车、尿垫、拾便袋,甚至推出“宠物小红花”认证;广州无限极广场与导盲犬学校合作,举办“黑暗运动会”公益活动,既赚口碑又聚人气。
流量密码的底层逻辑:情感经济与消费闭环
“宠物友好不是慈善,是精准的商业算计。”零售专家林启华一语道破本质。养宠人群年均消费2961元/犬、2020元/猫,且消费频次高、粘性强。上海苏河湾万象天地的数据显示,携宠顾客停留时间达3.2小时,是非携宠顾客的2倍,餐饮、零售交叉消费率提升45%。
商场的“宠物经济学”藏着三重逻辑:精准获客,锁定41.2%的90后及25.6%的00后客群;场景延伸,从宠物用品到亲子消费、休闲娱乐,形成“遛宠-购物-社交”闭环;情感溢价,宠物主题活动极易引发社交传播。北京朝阳合生汇宠物摄影店虽仅10㎡,却通过“100只有故事的狗”摄影展月引流300人,带动后续拍摄消费。
武昌万象城的实践更具代表性:其宠物品牌区域不仅聚集CDE宠物能量、PetCity等门店,还联动餐饮商户推出“宠物友好外摆区”,顾客带狗用餐可获赠宠物鲜食。数据显示,该区域开业首月销售额突破100万元,带动周边餐饮坪效提升20%。“我们卖的不是宠物用品,是‘人宠共融’的生活方式。”商场运营总监黄靖钦说。
甜蜜的烦恼:友好背后的平衡术
然而,“宠物友好”并非坦途。2025年3月,江苏常州万象城“豆库西餐厅”顾客用金属餐勺喂狗的视频引发热议,商场最终对涉事门店罚款2000元。南京某商场监测显示,70%的非养宠顾客对“未牵绳宠物”表示不适,宠物排泄物清理不及时、吠叫扰民等问题导致的投诉占比达15%。
成功的商场各有平衡之道:空间隔离,如上海西岸凤巢设置宠物专用电梯,避免与普通顾客交叉;规则先行,广州天环广场规定“肩高>40cm宠物需用推车”,并配备20辆免费租借推车;技术赋能,深圳某商场引入AI监控,宠物进入餐饮区自动语音提醒。上海正制定国内首个《宠物友好型商业场所管理规范》,拟对设施配置、人员培训、应急处理等制定标准。
成本控制也是必修课。沙井京基百纳广场测算,宠物乐园年维护成本约20万元,但客流增长带来的租金收益增加超50万元。“关键是精细化运营,”商场负责人说,“我们将保洁频次从每日3次增至5次,增设12个宠物拾便箱,投诉率反而下降60%。”
未来:从“友好”到“共生”的进阶
当宠物经济从“风口”变为“常态”,商场的竞争将进入深水区。毕马威预测,2028年宠物经济规模将达1.15万亿元,而“设施+服务+内容”的系统化运营是破局关键。
上海虹桥南丰城的“宠物友好2.0”给出方向:不仅有丰尚街宠物栓环、生境花园宠物活动区,还联动30家商户举办宠物时装秀、公益领养等活动,2025年端午期间客流突破37万人次。北京某商场更试水“宠物会员体系”,积分可兑换美容、寄养服务,会员复购率达82%。
“未来的商场,会成为人宠情感连接的枢纽。”中国礼仪休闲用品工业协会副秘书长张琳认为。从桃源π的萌宠交友会,到武昌万象城的宠物运动会,再到深圳的“宠物航线”,商业空间正在重新定义“陪伴”的价值。当一只柯基在商场屋顶乐园追逐蝴蝶,它的主人在旁边咖啡店消费时,一个新的商业生态已然形成——毕竟,能让“毛孩子”摇着尾巴说“下次还来”的商场,怎会缺客流?
文章来源于网络。发布者:火星财经,转载请注明出处:https://www.sengcheng.com/article/102201.html
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