2025年9月下旬，上海某商场内，一只标价58888元的拿破仑猫躺在恒温玻璃展柜中，周围挤满了举着手机拍摄的年轻人——这个曾属于黄金珠宝的核心展位，如今成了“毛孩子”的秀场。从“禁止宠物入内”到主动邀请宠物店入驻，从金店退租到宠物主题街区兴起，实体商业正在经历一场“宠物友好”的转型风暴。毕马威数据显示，2025年中国宠物经济市场规模预计达8114亿元，而嗅觉敏锐的商场们，正将“毛孩子”变成破解流量困局的新钥匙。
从“禁地”到“乐园”：商场的宠物友好转型
“以前带狗逛街像做贼，现在推着宠物车光明正大进商场。”上海养宠人李女士的感慨道出了商业空间的剧变。2023年，上海桃源π商业广场率先试水宠物友好政策，允许小型犬进入公共区域；到2025年4月，其“宠物友好3.0”模式已升级为户外乐园+人宠互动区的组合，爬梯、滑梯、宠物饮水点等设施一应俱全。数据印证了转型成效：去年宠物生活节期间，该商场客流同比增长28%，销售额提升15%，“连奶茶店排队都多了三成”，商场负责人坦言。
这场转型并非孤例。武昌万象城将西区B1层划为宠物品牌专区，引入CDE宠物能量、小猫来了等品牌，户外萌宠乐园配备秋千、跑跳坡面等设施，2025年清明假期“肖恩羊”主题活动带动客流环比增长30%，零售额激增40%。深圳沙井京基百纳广场更将闲置屋顶改造成500㎡宠物乐园，草坪、梅花桩、相亲角一应俱全，开园首日便吸引200组养宠家庭，“现在周末带狗来玩，顺便吃饭购物，人均消费至少500元”，宠物主曾先生说。
据《2025年中国宠物行业白皮书》，90后养宠人群占比达41.2%，00后增速迅猛，这些“把宠物当孩子养”的年轻人，正倒逼商场重构服务逻辑。南京景枫中心设置“宠物满意中心”，免费提供推车、尿垫、拾便袋，甚至推出“宠物小红花”认证；广州无限极广场与导盲犬学校合作，举办“黑暗运动会”公益活动，既赚口碑又聚人气。
流量密码的底层逻辑：情感经济与消费闭环
“宠物友好不是慈善，是精准的商业算计。”零售专家林启华一语道破本质。养宠人群年均消费2961元/犬、2020元/猫，且消费频次高、粘性强。上海苏河湾万象天地的数据显示，携宠顾客停留时间达3.2小时，是非携宠顾客的2倍，餐饮、零售交叉消费率提升45%。
商场的“宠物经济学”藏着三重逻辑：精准获客，锁定41.2%的90后及25.6%的00后客群；场景延伸，从宠物用品到亲子消费、休闲娱乐，形成“遛宠-购物-社交”闭环；情感溢价，宠物主题活动极易引发社交传播。北京朝阳合生汇宠物摄影店虽仅10㎡，却通过“100只有故事的狗”摄影展月引流300人，带动后续拍摄消费。
武昌万象城的实践更具代表性：其宠物品牌区域不仅聚集CDE宠物能量、PetCity等门店，还联动餐饮商户推出“宠物友好外摆区”，顾客带狗用餐可获赠宠物鲜食。数据显示，该区域开业首月销售额突破100万元，带动周边餐饮坪效提升20%。“我们卖的不是宠物用品，是‘人宠共融’的生活方式。”商场运营总监黄靖钦说。
甜蜜的烦恼：友好背后的平衡术
然而，“宠物友好”并非坦途。2025年3月，江苏常州万象城“豆库西餐厅”顾客用金属餐勺喂狗的视频引发热议，商场最终对涉事门店罚款2000元。南京某商场监测显示，70%的非养宠顾客对“未牵绳宠物”表示不适，宠物排泄物清理不及时、吠叫扰民等问题导致的投诉占比达15%。
成功的商场各有平衡之道：空间隔离，如上海西岸凤巢设置宠物专用电梯，避免与普通顾客交叉；规则先行，广州天环广场规定“肩高＞40cm宠物需用推车”，并配备20辆免费租借推车；技术赋能，深圳某商场引入AI监控，宠物进入餐饮区自动语音提醒。上海正制定国内首个《宠物友好型商业场所管理规范》，拟对设施配置、人员培训、应急处理等制定标准。
成本控制也是必修课。沙井京基百纳广场测算，宠物乐园年维护成本约20万元，但客流增长带来的租金收益增加超50万元。“关键是精细化运营，”商场负责人说，“我们将保洁频次从每日3次增至5次，增设12个宠物拾便箱，投诉率反而下降60%。”
未来：从“友好”到“共生”的进阶
当宠物经济从“风口”变为“常态”，商场的竞争将进入深水区。毕马威预测，2028年宠物经济规模将达1.15万亿元，而“设施+服务+内容”的系统化运营是破局关键。
上海虹桥南丰城的“宠物友好2.0”给出方向：不仅有丰尚街宠物栓环、生境花园宠物活动区，还联动30家商户举办宠物时装秀、公益领养等活动，2025年端午期间客流突破37万人次。北京某商场更试水“宠物会员体系”，积分可兑换美容、寄养服务，会员复购率达82%。
“未来的商场，会成为人宠情感连接的枢纽。”中国礼仪休闲用品工业协会副秘书长张琳认为。从桃源π的萌宠交友会，到武昌万象城的宠物运动会，再到深圳的“宠物航线”，商业空间正在重新定义“陪伴”的价值。当一只柯基在商场屋顶乐园追逐蝴蝶，它的主人在旁边咖啡店消费时，一个新的商业生态已然形成——毕竟，能让“毛孩子”摇着尾巴说“下次还来”的商场，怎会缺客流？
文章来源于网络。发布者：火星财经，转载请注明出处：https://www.sengcheng.com/article/102201.html
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