汤姆猫：好产品不是功能叠加出来的

身着印有AI字母的T恤，脚踏数据面板，头顶AI+IP+AGENT，这只登上浙江金科汤姆猫文化产业股份有限公司（以下简称汤姆猫公司）最新财报封面的灰色小猫，正是其力推的AI业务代表——汤姆猫AI情感陪伴机器人。

今年6·18电商大促首日，汤姆猫AI童伴以单场直播销售额超180万元的成绩登顶抖音AI玩具品类榜单。据汤姆猫公司公开数据，2025年3—5月，汤姆猫AI机器人线上渠道商品交易总额环比增速分别达137%、96%、163%。线下已入驻机器时代30余家机场店等渠道。

投资机构ARK Invest预测，全球AI陪伴市场预计从2023年的3000万美元收入增长到2030年的700亿—1500亿美元，年均增长率将达到200%—236%。在AI技术的加持下，汤姆猫公司也正在让会说话的汤姆猫转变为会聊天的汤姆猫。公司方面称，未来，相关产品有望为其业绩增长开辟新路径。

汤姆猫公司实际起家于游戏，2010年至今，已研发上线《会说话的汤姆猫》《我的汤姆猫》《我的安吉拉》《汤姆猫跑酷》等20余款休闲益智的移动应用，汤姆猫家族IP系列应用在全球范围内的累计下载量已超过250亿人次，全球MAU（月活跃用户人数）最高达4.7亿人次。

依托于庞大的活跃用户数，汤姆猫公司主要通过移动应用产品的内置广告和应用内购获取收入。据公司2024年年度报告，去年一年，公司广告业务营收为8.47亿元，占总营收的74.06%。

基于汤姆猫家族IP，汤姆猫公司也在开发系列动画片、短片及迷你剧等动漫内容，并在近年来持续推进IP衍生品与授权、亲子主题乐园等线下业务。自2024年以来，其在江苏连云港、山东威海、浙江金华、广东珠海、浙江湖州等城市落地了室内主题乐园。据统计，公司已经产出7部影视作品，落地20余家主题乐园，有上百家IP授权合作与跨界联名，形成了游戏研发运营、影视动漫、汤姆猫亲子乐园、IP衍生品与授权四大业务板块。

由于近年来移动互联网行业增长放缓，同时，游戏行业面临短视频、短剧等新兴娱乐形态对用户注意力资源的争夺，移动互联网产品竞争加剧，公司新游戏及AI硬件产品目前贡献收入有限，客户广告竞价机制改革等多重因素的叠加影响，汤姆猫公司主营业务收入、净利润等指标有所下滑。

从汤姆猫公司毛利率超90%的两大主要盈利业务来看，2024年，广告业务收入同比下降18.18%；游戏发行业务收入同比增长2.1%。另外，新商业服务业务、媒体影视业务和授权业务分别同比下降12.09%、同比下降23.18%、同比增长45.32%。

面对游戏市场步入存量竞争，人工智能方兴未艾，汤姆猫公司也开始投身蕴含着更多新机遇的AI浪潮。2023年，汤姆猫公司开始跨界研发一款基于生成式人工智能技术的AI语音交互陪伴机器人。据了解，同年，公司战略投资西湖心辰，合作研发情感陪伴垂直模型。在海外斯洛文尼亚、塞浦路斯等地区，开启首款AI手游《Talking Ben AI》测试。

2025年，被业界定义为大模型应用落地元年，全球大模型技术加速从技术验证向商业闭环跨越。立足AI陪伴市场，有调研机构预计，2027年，其规模将达千亿级，覆盖AI老年陪伴、AI儿童陪伴、虚拟故事角色、虚拟男友/女友、AI心理顾问、AI游戏陪玩等多个细分赛道。

自2023年汤姆猫公司决定转型升级后，该公司随即开始组建团队，着手构建硬件+内容+服务一体化生态系统。2024年12月正式落地了首款消费级AI智能硬件，据悉，汤姆猫公司正加快研发不同IP形象、不同使用场景的AI机器人产品。这些AI机器人产品，不仅将进一步拓宽公司智能硬件产品线，也将助力公司在AI消费市场开辟新的赛道。

从智能手机时代到AI时代，汤姆猫公司旗下产品完成了从以内容和互动为主的数字产品，到有情感共鸣，能助学、能陪伴的AI产品的迭代，这既是其底层战略转型的印证，亦是其在消费力创新方面的突破。近日，记者专访汤姆猫公司总经理张维璋，探究汤姆猫公司如何从内容IP跨界到AI机器人，未来，又将如何从一只会说话的猫进化为一只会聊天的猫。

·对话·

汤姆猫总经理张维璋：

清楚看到行业饱和与消费市场新需求新变化

：2023年，贵司将会说话的汤姆猫升级为会聊天的汤姆猫，一词之差的背后，是对产品交互功能与情绪价值的多维度提升与思考。贵司最初是基于怎样的考量提出这一战略的？

张维璋：2010年，伴随智能手机诞生和快速应用普及，汤姆猫游戏创造出了一种全新的交互范式。回顾汤姆猫从诞生到如今的发展历程，从简单的互动工具到发展壮大，再到后来切入亲子赛道，尽管用户在持续增长，但我们也清楚地看到行业的饱和与消费市场的新需求、新变化。尤其对于消费者而言，早已不满足于单向交互。因此，2020年起，我们团队便开始通过技术创新来寻找解决双向深度交互问题的方案。

我们首先聚焦自身产品，基于汤姆猫IP，明确面向儿童群体，尤其是3—8岁的小朋友。这些小朋友成长于AI时代，如同我们从小使用电脑般自然接触AI，产品应助力他们与AI更好地相处，掌握使用AI的能力。同时，对比成年人将AI作为工具，小朋友眼中万物皆有灵，更容易接受AI伙伴类的产品，从长远看，未来碳基生命与硅基生命将共生发展，从小培养与AI互动的能力至关重要。

我们认为打造小朋友的AI伙伴产品，就像我们教育培养自己的孩子，要情感为基、交互塑造、智能外显。情感为基强调AI需具备与人类共情的能力，如同培养小孩具备共情能力才能奠定良好品质；交互塑造类比大人对小孩的言传身教，突出人在与机器交互中的影响作用，你怎么和AI交互就会培养出一个什么样的AI伙伴；智能外显表示AI产品能力随小朋友成长而增强，在不同阶段提供相应功能。

基于技术敏感推进产品策划打造要点

：转型可以带来新的生机，也必将经历阵痛。截至目前，贵司遇到过最大的挑战是什么？是如何应对的？

张维璋：事实上，我们一直想将会说话的汤姆猫升级为会聊天的汤姆猫，汤姆猫这个IP最为核心的一个特征即是talking，这是区别于其他IP的关键点。我们曾尝试通过与语音对话技术企业合作来实现自然语言对话。但在当时，所有市面上可见的技术都局限于预设文本框内，无法满足与小朋友自然对话的需求。这是一个困扰我们多年的技术难题。直到ChatGPT出来之后，我们迅速看到了希望与机遇。团队迅速进行技术验证与测试，包括内部及种子用户测试，历时3个多月。测试过程中不仅接入技术，还关注产品架构、美术、动画等方面。测试结果令人兴奋，确认技术可行，团队基于对技术进步的敏感与渴望，迅速推进产品策划，同时思考产品打造的关键要点。

应聚焦痛点需求做深做透

：从财报上看，贵司每年都会投入大量资金用于研发。在某些经济周期内，这样的投入影响了业绩，但从长期看，却是企业发展的重要基石。如今您是如何理解研发与创新的？

张维璋：无论是微观层面的企业成长，还是宏观维度的社会发展，都离不开技术研发投入的驱动。如今是一个技术浪潮快速变革的时代，任何人都要具备对机会到来时的高度敏感。要对新技术有所渴望，并主动拥抱。

同时，任何研发与创新，都要基于对用户需求的洞察。要避免将个人需求当作用户需求，这意味着要警惕自我代入的思维陷阱，不能将产品开发者的个人偏好等同于用户的普遍诉求；同时，更要摒弃功能堆砌的误区，功能并非越多越好，应该聚焦痛点需求做深做透。

任何产品创新与迭代，都不是一个简单的1+1的过程，需要保持做产品的初心、对用户需求的深刻理解以及做一件事情持久的定力，需要持续性地去解决难点、持续性地投入资源。

整个过程中，肯定会遇到如技术与产业链不成熟，以及人才短缺等问题。为落地产品需储备匹配的人才，公司一方面战略性投资情感陪伴模型研发公司，组建经验丰富的AI团队；另一方面成功引入阿里技术与管理人才及智能硬件行业专家，形成AI、软件、智能硬件等领域的人才架构。

尽管投入了大量精力，但目前我们交付的初代产品还远未达到完美的产品状态。随着人工智能计划的演进、产业链的成熟和用户需求的进一步提升，我们需要交付更多更优秀的产品。因此，目前团队也正在推进更多系列的产品开发。

正如任正非先生所言：我们要在追求理想主义的路上，不断孵化现实主义的产品与解决方案，攀登珠峰的征途中沿途下蛋。这份理念，也是我们在技术探索与产品落地之间寻求平衡的准则。

通过新技术，以合理低成本打造高性价比产品

：当下，我国消费市场正在保持稳定增长态势。从中长期看，增强消费能力、创新消费场景、释放消费潜力，既是推动消费高质量发展的内生动力，也是拉动经济需要思考的长期课题。您认为企业创新消费力的关键在于什么？

张维璋：关键在于通过新技术实现更好的性能，以合理低成本打造高性价比产品。避免只追求品质不考虑成本或只注重低价忽视创新深度的极端，平衡好品质与成本，满足用户真需求。

如今市面上的AI产品层出不穷，我们也在不断对比市场竞品，验证自身的产品策略。

现在不是说很多消费者花不起钱，而是要让消费者清楚地感知到产品的价值。当一个产品让用户感受不到质价比，甚至有时候都看不清楚它的价值所在时，消费者就会选择谨慎。

我始终认为，消费者会用脚投票，只要是有性价比的好产品，最终都会得到消费者和市场的认可。以我们现阶段的产品为例，目前产品价格1499—1999元，平均售价1800元以上，即更多的用户选择购买1999元的版本，且退货率远低于同行。

期望占AI陪伴细分赛道超10%市场份额

：AI技术的进步让人们看到无限可能的同时，也在链接着各个行业的迭代与发展。您如何看待AI对于汤姆猫未来的发展的影响？

张维璋：AI所带来的时代变革程度，将远高于智能手机时代。AI陪伴赛道未来可能是万亿级市场。我希望汤姆猫在AI陪伴市场细分赛道成为头部，至少占据10%市场份额。

一直以来，汤姆猫公司作为一家IP运营企业，始终秉承寓教于乐，智创家庭幸福的理念，围绕汤姆猫系列IP开展游戏、动画、乐园与衍生品等业务，为全球数以亿计的家庭带来了欢乐。

我们正致力于将会说话的汤姆猫迭代为会聊天的汤姆猫，通过聊天满足用户情绪价值、实现泛教育等功能，成为陪伴在用户身边的AI伙伴。

记者 卢扬 程靓