四年三度换帅，用友们被AI Agent逼着转型

3月10日起，脉脉、小红书等社交平台上有大量传闻，称用友网络将大量撤裁研发、交付部门的员工，其中研发部门可能裁掉50%以上，而交付部门要将80%的人转向外包，总共影响人数可能达到2000人。

在这背后，是用友网络亏损难止，创始人王文京出山也扭转不了。但与之形成对比的是，在二级市场上用友网络股价正一路飙升。

DeepSeek和Manus春风拂过，作为“AI+”概念股的用友，股价自2月初起至今大涨近50%，市值也从372亿飙升到如今的611亿。

但不可否认，人工智能热潮之下，AI Agent等崛起，给用友这批老牌厂商带来越来越大的压力。用友是会被挤出赛道，还是顺势成为下一个Manus，继续战斗？

四年三度换帅，一年裁员 3700人

正职转外包是什么概念？脉脉上就有员工透露，软件行业的外包通常最高只有2.3%的转正率，年终奖、社保缴纳不稳定，还要承担“项目结束即失业”的风险。

不少员工称，80%转外包，虽然不是直接裁掉，但待遇突然大降级，跟逼着人走没什么区别。

用友当初是做ERP（即帮助企业统筹管理的软件系统）起家的。在一家ERP公司里，交付部门主要负责客户的对接、软件的落地服务等，属于重要部门。

网友们对此并不看好，认为这只会让公司结构越来越乱。

不过，这看起来更像是“没办法中的办法”。外界猜测，用友是为了对标行业内的国际公司SAP，未来打算专注做产品，慢慢砍掉交付部门。

作为老牌软件厂商，用友在近几年确实被各种各样的科技热潮赶得没办法，越走越乱。

成立于1988年的用友软件，赶上了计算机软件发展的好时候，早早打下半壁江山。全球500强企业中，有30%以上是用友的客户，市值还一度冲破1700亿，把创始人王文京四次送上江西首富之位。

2015年，数字化转型正兴起，用友软件改名为用友网络，转战云服务，也就是当时国际上正流行的SaaS（即软件运营服务）。

但此后的用友也开始从高峰坠落。2020年开始，用友的利润开始收缩。到了2023年，用友直接出现了上市以来首次净亏损，缺口达到近10亿元；到了2024年，亏损还会扩大到17到19亿。

去年9月，用友的市值跌至不到300亿元，和巅峰时期相比直接蒸发超过八成。

用友的应对方法也是简单粗暴：一是直接换总裁，二是裁员“降本增效”。

2021年至今，用友已经三度换帅。

先是创始人王文京在2021年出山掌舵，想扭转颓势，不料三年过后反而出现9亿多的亏损，于是在去年1月退任。不料换人后的用友还越亏越多，仅是去年前三季度就损失14.6亿。

真应了网友的吐槽——管理层换来换去一通折腾，钱倒是没见赚回来一分。

今年1月，用友开始向外求助，从SAP挖来新总裁，也因此传出撤裁交付的说法。

财报显示，2023年全年用友已经裁掉3700人，如果此次裁员属实，公司不到一年半就裁员近6000人。算得上“断臂求生”了。

转型阵痛未过，新的危险又来了

当年用友转型SaaS，是为了赶上科技浪潮、抓住新兴市场，不料，SaaS的路比想象中要难走得多。

一方面，客户定制化的要求更高、项目变得更难做；另一方面，作为老企业，脉脉上就有员工吐槽用友“根子里就没有互联网基因，产品代码重复迭代慢”。

被时代拖着走的用友，只能花大量的金钱一边教育市场、一边改善技术。

2021年开始，用友营收增速只有个位数，销售费用却每年高达20多亿。例如，2023全年，用友将销售团队扩增400人，同时在销售上花费27亿多，同比增长23%。

在研发上，2023年全年，用友的研发投入达到21亿；而2024年前三季度，研发费用还达到26.14亿元，占营收的45.6%。

这是老牌厂商的普遍性难题。成立于1993年、与用友一样位列行业前三的金蝶，在去年前三季度净亏2.1亿元，销售费用、研发费用占总营收的比重分别为42.7%和28.1%。

而现在，用友们还要被AI Agent追着转型。

3月6日，Manus横空出世，也画出了一个比SaaS更大更香的饼：Manus所代表的AI Agent集成了各种大模型，客户输入需求，Agent就能进行自主理解、分析、形成决策图谱；而SaaS仍然依赖预设的流程，灵活性不高，还要人工对软件进行操作。

当to B的AI Agent开始大规模落地，用友这些SaaS企业可能面临被淘汰的危险。

国外一家名为Klarna的金融科技公司，就在去年宣布用AI大模型重整公司的管理系统，弃用SaaS系统。财报显示，砍掉SaaS后，Klarna在2024年前三季度的总收入同比增长了23%，而运营费用下降了2%，且指出这得益于AI系统的使用。

当下，科技巨头们都想抢先攻占市场。微软已经宣布了全球最大规模的企业级AI Agent生态，Open AI也已经研发出了博士水平的AI Agent。在国内，阿里、腾讯也在布局B端Agent，用于销售、客服、管理等领域。

在被取代之前，用友这批老牌厂商能做的，就是加入混战。

在Manus发布的同一天，用友也发布了Agent产品“智友”，用以整合财务、人力等系统，并将它比作“企业级Manus”。金蝶也推出了“云苍穹Agent开发平台”，跟海信集团等合作定制企业Agent服务。

但可以预见的是，要与科技厂赛跑，烧钱抢市场的战略不能停。用友这些老牌厂商，是会做出更强的Agent，继续转型成“下一个Manus”，还是被科技大厂取代？一切还有待时间验证。

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