千问App，需要学会如何赚钱

阿里AI实验室与应用板块二季度亏掉139亿元，曾被资源喂饱的千问App，被迫开始学赚钱。

8月10日，千问App悄悄上线了办公助理的付费会员，其中高级会员19元/月、精英会员49元/月、旗舰会员128元/月，年付最高一档1499元。这是千问App上线以来，第一次向C端用户伸手要钱。

十天后，阿里财报给出了它不得不伸手的理由。8月20日发布的财报显示，2026年二季度，阿里新拆出的“AI实验室与应用”板块——包含模型实验室、千问C端事业部和千问办公，收入33.38亿元，经调整EBITA亏损却达138.61亿元，同比扩大330%。

财报将亏损原因归因于模型等AI能力投入的增加，以及千问App推理成本的上升。

阿里的压力也不小，就在这两天，阿里发布了一则配股募资公告——公告显示，阿里巴巴拟以每股112.70港元配售7.1亿股新股，募资总额800亿港元，扣完佣金和开支后筹资净额约797亿港元，全部用于AI基础设施建设。

这是阿里2019年回港上市后，第一次进行新股配售，消息一出，股价应声而跌，8月24日，阿里港股股价盘中跌幅一度超过10%。

阿里也不能无节制投入AI了，接下来的钱要花在刀刃上。

而千问App，这个曾经被集团最高优先级资源喂养、春节豪掷30亿元拉新的超级入口项目，如今要开始证明一件比烧钱难得多的事：自己能赚钱。

而对千问C端事业群的带队人吴嘉来说，考题还不止这一道。就在千问App上线会员前一周，另一个挂着“千问”招牌的产品“千问办公”，刚刚开启公测。名字相似，却与千问App毫无隶属关系：它收拢了钉钉、直连集团高层，切入的正是千问App想用来收费的办公场景。

在外要学会赚钱，在内要和“同门”赛马，压力都给到了吴嘉。

01 千问App烧钱，却没烧出效果

回看过去一年，千问App拿到的牌面，几乎是阿里能给出的最好配置。

2025年下半年起，大厂集体转向AI to C：豆包日活稳定破亿，一骑绝尘；腾讯元宝借DeepSeek的东风快速起量。AI助手被普遍视为下一个时代的流量分发入口，谁拿下C端，谁就拿下了AI时代的“应用商店”。补贴换增长，成了这个赛道默认的打法。

阿里不想缺席。2025年11月，阿里正式宣布“千问”项目；一个月后，千问C端事业群成立，整合原智能信息与智能互联两大板块，千问App、夸克、AI硬件、UC、书旗全部装入，由集团副总裁吴嘉挂帅。

千问就此从一个AI项目，被抬升为与淘宝、阿里云并列的独立战略单元。

这之后是阿里体系内罕见的协同速度。2026年1月，千问App全面接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等生态业务，上线超过400项AI办事功能，号称“全球首个能完成真实生活复杂任务的AI助手”。

吴嘉彼时公开放话：“未来希望做到大部分生活办事场景只用千问App就够了。”

那是吴嘉最受重视的时期。千问承载着阿里超级入口的野心，他拿到了很高的权限，也拿到了几乎不设上限的资源——春节期间，千问App以30亿元投入刷新行业纪录，从奶茶生鲜到粮油米面，免单场景一路铺开。活动上线9小时，奶茶订单突破1000万单，千问App日活从日常的706万暴涨至峰值7352万。

千问也变得越来越烧钱，补贴只是最容易被看见的部分。除了拉新带来的营销费用，推理成本可能更为庞大——大模型每被免费调用一次都是算力支出，用户越活跃，账单越长。

除此之外，生态接入和模型后训练的持续投入也不能停。这是一台只要运转就在花钱的机器。

但钱烧完了，用户留下了吗？

摩根士丹利3月的春节AI应用复盘研报测算，千问App活动前日均使用时长为6.3分钟，春节高峰后因用户行为以领券下单为主，人均时长最低跌到3分钟，降幅51%；7350万的DAU峰值，在补贴结束时近乎腰斩。

半年后再看，曲线依然没有回头。QuestMobile数据显示，2026年6月千问App月活1.67亿，而集团大力投放的2月，这个数字曾超过3亿。

更扎眼的是黏性：千问6月人均使用次数17.4次、人均使用时长22.9分钟，而豆包同月的人均使用次数是76.7次、人均时长143.7分钟。

阿里在电商、本地生活、出行上的垂直积累，本应成为千问最厚的养分。

但结果说明，“接进来”不等于用户就会“用起来”：外卖和购物的接入，更多是给了原有服务一个新的AI入口，体验并没有比直接打开原App更好，用户也就缺少迁移的理由。

集团的态度也在变。今年1月，吴嘉还公开表示，千问App上外卖、订票这类生活办事场景“谈商业化问题还太早”；到8月，会员、开放平台、商家接入却密集落地。半年之间从“太早”到“很急”，变的不是产品，而是处境。

如今，整个行业都在从烧钱换规模，转向找付费、找商业模式——补贴的故事讲完了，千问App必须学会的第二件事，是自己赚钱。

02 赚钱这道题，比烧钱难

从收费的动作看，千问App的算盘是C端、B端两条腿走路，但每一条腿的落脚点都不结实。

C端走的是订阅制，切口选在办公。三档专业会员的权益是，付费后办公助理和AI PPT的调用额度提升至2倍、5倍、20倍。价格方面，高级会员 19 元/月、精英会员 49 元/月、旗舰会员 128 元/月，年付价格分别为 200 元/年、568 元/年以及 1499 元/年。

这套“基础免费、办公收费”的打法，对标痕迹很明显。豆包6月先一步推出68元到500元的三档专业版，腾讯WorkBuddy的个人版付费体系是99元到999元。

各家挤向办公场景的理由也简单：纯免费的大模型生意算不过来——推理成本随用户规模线性上涨，广告模式在对话框产品里又迟迟没被验证，订阅成了眼下唯一能同时覆盖算力成本、筛出高价值用户的模式。而办公是付费意愿最强的场景。

但千问App恰恰缺办公心智。过去一年多，它给用户留下的印象是一个能点外卖、找购物链接的生活助手，如今突然卖起办公会员。

千问的对策是把门槛砍低，19元档给的是2倍额度，这一起步价低于市场普遍水平，降低了尝鲜成本。但最终付费心智能不能养成、会员能不能留存和续费，取决于办公场景的交付质量是否真的高频刚需、额度设计是否卡住真实工作流。

这两点上，先发的竞品已经完成了一轮市场教育，千问App要证明的不是“更便宜”，而是“值得续”。

千问B端的想象力则建立在商家生态上。8月，千问上线开放平台，吸引顺丰、天鹅到家、闪送、自如等第三方服务商入驻，试图把“AI办事”变成一门抽佣的生意。

以寄快递为例：用户对千问说一句“帮我寄个快递到杭州”，千问调用顺丰的Agent完成下单履约，千问则可以从每笔订单中抽取渠道服务费——逻辑与小程序、应用商店的分成类似，AI入口从导流方变成交易渠道。

这种抽佣变现的探索，其他玩家也在尝试。今年8月，多家媒体报道，豆包开始对跳转到抖音来客成交的酒店订单，独立收取合计12%的佣金。消息传出后，“豆包推荐酒店要收费了”一度引发讨论，豆包公关负责人刘星当晚回应：豆包推荐酒店不收取广告费，商家不能通过付费影响推荐或排序，仅在订单成交后支付渠道服务费。

商家生态的账，核心变量是，流量从哪来、推荐之后有多少人真的下单、每单能抽多少钱。

千问App的问题在于，三个变量都不占优。流量退潮后，能给商家的订单规模有限；AI推荐到下单的转化，全行业都在低位；客单价上，千问接入的多是外卖、跑腿这类小额交易。

商家不会为不确定的流量佣金，千问反而要先投入成本搭建和维护生态——在收入起量之前，这门生意大概率是投入大于产出。

千问还在探索向苹果这类生态合作方收费的可能。市场曾传出苹果在华AI服务选择与阿里合作的消息，外界据此猜测千问未来能从这类生态合作中收取费用，不过至今没有任何收入层面的消息落地。

但对吴嘉来说，这些尝试不得不做。从市场看，纯免费的AI助手已经没有故事可讲，谁先跑通付费，谁才有资格留在牌桌上；从企业内部看，如果一个业务长期只消耗资源、不证明价值，战略级别的下调只是时间问题。

更何况内部，还站着千问办公这个潜在的威胁。

03 千问App和千问办公打擂台，吴嘉与陈宇森内部赛马？

很多人分不清千问App和千问办公。混淆情有可原：两个产品共用“千问”品牌，都在切入办公场景，都在向个人用户收费。

但它们完全是两套体系、两个团队。千问App隶属吴嘉的千问C端事业群，定位覆盖工作、生活、学习的个人AI助手；千问办公则由钉钉CEO陈宇森执掌，前身是阿里内部三条Agent产品线，以QoderWork为基础，整合钉钉孵化的悟空和陈宇森自己带出来的MuleRun，定位企业级AI生产力平台。

千问App的用户账号至今无法登录千问办公，后者仅支持钉钉扫码。但两套体系的分界，账户只是最浅的一层。

往下是数据权限，千问办公与钉钉原生打通，能直接调取聊天、文档和知识库；千问App虽然也能“连接”钉钉，但靠的是用户授权后的单向调用，收发消息、编辑文档尚可，触碰不到企业组织数据的深处。

这种分治未必是混乱，更像是阿里有意为之的赛马。在AI助手里植入办公服务，和做一个只针对办公的独立产品，本来就是两条不同的路线，前者赌入口黏性，后者赌专业深度。阿里选择让两条线各自跑一段。

与此同时，两个带队人的履历，恰好是两种路径的对照。

吴嘉是阿里体系内长出来的将才。2010年校招进入阿里云做技术专家，2017年执掌UC事业部，在UC的土壤上孵化出夸克，并主导其从浏览器转型“AI超级框”。2023年底他还曾短暂兼任淘天用户平台和阿里妈妈负责人，深入过电商腹地。

陈宇森则是另一条线。1992年出生，22岁创办网络安全公司长亭科技，27岁把公司卖给阿里云，此后主导阿里云南美大区从0到1的建设。2025年他在阿里云内部创业，做出AI Agent产品MuleRun，上线后付费用户遍布43个国家，单月付费超200美元的用户占比达34%。今年6月，他接棒陈航出任钉钉CEO，成为阿里最年轻的事业部负责人。

一个证明过C端产品的管理能力，一个手里攥着B端的入口和付费基因。

但在办公这道题上，天平的倾斜很明显。

千问办公背后站着钉钉，统一入口、统一账号，能直接调取聊天、文档和知识库，再往外是阿里云整套To B销售体系。

千问App则没有这个待遇，它的办公助理与钉钉之间只是单向的API授权，读取消息、编辑文档尚可，一旦涉及多步骤的复杂操作就力有不逮。这是嵌在组织里的产品和外挂式产品的差距。而与此同时，阿里也不擅长向个人用户卖会员，C端产品如优酷、虾米等订阅业务，阿里尝试过多次但从未达到一定的盈利高度。

赛道时机也在千问办公一边。2026年，AI办公是行业公认的爆发点，易观分析数据显示，腾讯WorkBuddy 3月访问量环比增长超过800%。而在所有AI场景里，企业客户为生产力付费的意愿，是最先被验证的。千问办公恰好踩在这个风口上，还带着钉钉的组织底座入场。

在模型侧，阿里给千问办公的配给顺序更为优先。Qwen3.8于8月3日发布，重点提升Coding和专业办公能力，千问办公当天首发接入；千问App等到8月7日才宣布支持。四天的时间差，被业内视为战略地位的直接映射。

此消彼长之下，千问App办公服务的定位变得尴尬。从目前的内部优先级和资源投入上，千问App都很难竞争过千问办公。

两者注定要在一定时间里赛马，但最终也可能走向合并。

字节选择的就是后者。7月30日，飞书产品团队整体并入豆包，由豆包负责人赵祺统一管理，产品只分个人付费版和企业版，从源头上消灭了两个团队抢用户的可能。

如果阿里走到同一步，谁最终成为带队人，要看阿里的安排。

但在这场赛马里，吴嘉的压力显然更大。C端的路难走，他要同时回答三道题：营销费用收回来后，流量怎么保住；没有办公基因的产品，怎么让用户为办公场景掏钱；一个靠补贴起家的C端入口，怎么证明自己的商业化能力。

这一次，阅卷的不只是市场，还有阿里自己。留给吴嘉的答题时间，恐怕比想象中更短。