凌晨 1 点的列车车厢里，本该是沉睡的静谧时刻，一阵撕心裂肺的哭喊突然划破夜空。2025 年 8 月 24 日，载着朱女士和 10 岁女儿前往杭州的列车即将停靠无锡站，上铺一名身材高大的男乘客轰然坠落，正正砸在下铺熟睡的女孩身上。“孩子瞬间蜷在被窝里发抖，喊着腿动不了，我伸手一摸全是冷汗。” 朱女士的声音至今带着颤抖，她慌乱中抬头，只见那名男乘客正捂着胳膊站在铺位旁，脸色发白地解释：“我回去取眼镜，车晃了一下没抓稳。”
列车员闻声赶来时，女孩的右腿已经无法伸直，乘务人员立刻联系铁路公安和救护车。凌晨 2 点 22 分，上海铁路公安处无锡站派出所接到报案，民警在站台为双方做了笔录，男乘客当场承认了砸伤事实，监控视频也记录下了这惊魂一幕。救护车将女孩送往当地医院，病历上 “右股骨骨折” 的诊断让朱女士如遭雷击 —— 女儿是校游泳队成员，平日里最爱在泳池里穿梭，右腿从未受过半点伤。
由于当地医院无法立即安排手术，朱女士和男乘客协商后，连夜通过 120 将孩子转往杭州省儿保。8 月 26 日，女孩在全麻下接受了切开复位手术，钢板植入体内，腿部被支具牢牢固定。“手术那天我在走廊站了 6 个小时，出来后医生说至少卧床 3 个月，还不确定会不会留下后遗症。” 朱女士说，如今孩子吃饭、上厕所都只能躺在床上，请来的护工每天要帮她翻身、擦洗，原本活泼的小姑娘变得沉默寡言，常常对着天花板掉眼泪。
起初，男乘客的态度还算诚恳，垫付了 5000 元住院押金，还买了水果和护理用品。但手术后第二天，他发来一条 “我回去筹钱，很快回来” 的短信，便彻底消失了。朱女士起初每天打电话、发微信，对方偶尔会回复 “在凑钱”，直到 9 月上旬，男乘客让她发去医疗票据后，就再也没了音讯。“电话不接，微信不回，就像人间蒸发了一样。” 朱女士翻着手机里的聊天记录，语气里满是愤怒与无助，“我不是不能谅解他没钱，但连句解释都没有，太让人寒心了。”
这场意外已经让这个家庭背负了沉重的负担。除了已花费的 3 万多元手术费，护工费、交通费、营养费每天就要几百元，后续取钢板的手术费还需 2 万余元，更别提请老师上门补课的费用。“医生说股骨远端靠近关节，恢复不好可能会长短腿。” 朱女士最怕的是，女儿的游泳梦、舞蹈梦就此破碎。10 月 4 日，她再次联系无锡站工作人员和铁路公安，得到的回复是 “情况已知悉”，但男乘客依旧杳无音信。
陕西恒达律师事务所赵良善律师指出，男乘客爬铺时未抓稳导致跌落，明显存在过错，依据《民法典》第 1165 条，应当承担全部侵权责任，包括医疗费、护理费、后续康复费等所有损失。而铁路方的责任则需看是否尽到安全保障义务 —— 若列车存在异常晃动、铺位扶手松动等问题，需承担补充责任;若能证明运行正常且已履行警示义务，则可能免责。河南泽槿律师事务所付建律师也强调，承运人对旅客伤亡承担无过错责任，除非能证明伤亡是旅客自身故意或重大过失造成的。
类似的纠纷并非个例。哈尔滨铁路运输法院曾通报过两起卧铺摔伤案：一名乘客因上铺踏板断裂摔伤，铁路方赔偿 2 万元;另一名乘客因自身踏空跌落，最终仅获铁路方 2 万元补偿。法官在审理中发现，卧铺安全事故的责任划分，关键在于 “过错方认定” 和 “安全义务履行”。赵良善建议朱女士尽快收集病历、发票、监控视频等证据，若协商无果可向铁路运输法院起诉，同时可核查是否购买铁路乘意险申请报销。
这起事件也再次引发了对列车卧铺安全的热议。手机新浪网曾发文建议，铁路部门应加强卧铺安全防护，比如增设扶手栏杆、提供安全带、强化安全提示等。有网友提出，上铺高度较高，尤其对老人、儿童或醉酒乘客而言风险更高，铁路方是否应针对性加强管理?而朱女士的遭遇更让网友愤慨：“逃避解决不了问题，希望男乘客能站出来承担责任。”
10 月 5 日，朱女士已经联系好律师，准备启动诉讼程序。“哪怕要等一年，我也要为孩子讨个说法。” 她看着病床上女儿打着石膏的腿，眼神坚定，“我不仅要追回赔偿，更希望能提醒所有人，卧铺上下一定要注意安全，也希望铁路部门能更重视这些细节，别让更多家庭遭遇这样的噩梦。” 目前，上海铁路公安处仍未透露是否已联系到失联的男乘客，事件进展尚待进一步披露。
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