传京东外卖取消超时20分钟免单,京东:免单已升级为“准时保”,赔付门槛降低至10分钟

新浪科技讯 7月16日下午消息,社交平台上有多位网友发文称,京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务,改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。

针对消费者的疑问,新浪科技询问了京东方面,其表示,自推出超时保障服务以来,平台持续优化配送体验,目前京东外卖订单准时率已得到大幅提升。为进一步提供更全面的保障、覆盖更常见的场景,平台将“超时20分钟免单”服务升级为“准时保”服务,体验赔付的门槛降低到10分钟。此外,平台订单页已上线全链路可视地图,骑手位置、餐厅出餐状态、配送进度全程可见,平台将持续通过更专业的运力保障和更优质的服务体验,持续守护好用户的每一份期待。

责任编辑:尉旖涵

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