铁路12306的监控中心正在应对春运高峰期。中国铁道科学研究院首席研究员、铁路12306科创中心副主任单杏花就旅客关心的一些问题进行了回应。
有旅客反映，在12306平台上显示车票已经售罄，但在第三方平台仍能看到余票。对此，单杏花解释说，这是第三方平台的一种诱导行为。如果在12306上看到车票售罄，说明铁路的票库中确实没有剩余票了。若第三方平台显示有票，可能是因为这些平台建议购买多几站或少几站的票。
关于第三方平台提供的抢票服务，单杏花指出，这些服务被包装成各种形式，如专人抢票通道、捡漏加候补双通道抢票、邀请好友助力提速等。虽然这些服务看似提高了成功率，但实际上给旅客带来了困惑。
对于第三方平台通过加钱提升抢票成功率的做法，单杏花表示，这种加价方式只是让旅客感觉成功率有所提升，但实际上并不能保证成功。她提到，之前进行的测试表明，加钱和不加钱的效果是一样的，因此这只是一个噱头。
单杏花还强调，铁路12306没有与任何第三方平台合作，官方购票渠道只有12306网站、铁路12306App以及支付宝上的12306小程序。此外，12306本身并不提供加速包或加价等额外收费服务。一些抢票软件推出的“好友帮抢”功能可能会增加12306系统的登录访问压力。
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