2月1日凌晨5时11分，湖北省公安厅高警总队六支队指挥中心民警石路接到群众报警求助，称其车辆定速巡航功能失效且刹车失灵。情况紧急，石路立即联系驾驶人赵某，得知失控车辆上只有赵某一人。因驾车疲劳，赵某原打算进入枝江服务区休息，但临近服务区时发现刹车失灵，车速一直保持在90km/h。石路随即调度路面民警尾随护送，鸣笛提醒周围车辆让行。
根据失控车辆的行驶路线，石路迅速联动三支队指挥中心共同处置。接警后，三支队指挥中心民警宋旋和徐浩分工协作，一人安抚驾驶员情绪并告知警车一直在后面示警，另一人通知荆州大队巡逻民警蔡茂珍和李单在沙市收费站待命，准备接力护送。考虑到沪渝高速车流量较大，三支队研判后决定引导失控车辆转入车流量较小的沙公高速以确保安全。
指挥中心、巡逻民警与赵某保持实时联络，尝试利用路域环境降速，建议他通过车道分界线减速。同时，徐浩联系了该品牌车辆售后人员，询问定速巡航失效后的自救方法。6时16分，徐浩根据售后人员提供的方法，通过电话指导赵某开展自救。6分钟后，失控车辆成功减速，并最终停在沙公高速K18+100米应急车道内。
经历生死惊魂后，赵某再次打来电话，对参与救助和护送的民警表示深深感谢。
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