2025年1月14日，春运正式开始。据官方预计，今年春运期间跨区域人员流动量将达到90亿人次，各项数据预测均创历史新高。从高速公路承压到铁路抢票，再到返程的曲折，都成为公众关注的焦点。
近年来，网约车和顺风车因其个性化、定制化和相对低成本的优势，在社会公共交通中扮演了重要角色。春运期间，网约车通过更灵活的激励机制和服务多样性，为出行高峰提供了更强的运力支持，满足乘客的个性化需求。
一位网约车司机老李表示，每年春运对他来说就像是一场“大考”。今年由于春节时间较早，春运也提前开始，持续40天。许多返乡乘客选择网约车，尤其是在高铁站和机场周边，订单不断。随着合规率提升，订单量显著增加。
根据2024年10月发布的网约车行业运行情况，全国共有362家网约车平台公司获得经营许可，环比增加2家；各地共发放网约车驾驶员证748.3万本、车辆运输证320.6万本，环比分别增长1.4%和2.1%。在订单量前10名的平台中，旅程约车、如祺出行、享道出行等合规率较高，而花小猪出行、曹操出行、滴滴出行的合规率增长较慢。
每年春运期间，各地交通主管部门会加大打击非法营运力度，以排除安全隐患和打击违规经营。例如，昆明市、合肥市、贵阳水城区和衡阳市等地开展了综合整治行动，对非法网约车进行查处。
执法过程中发现，一些县区存在大量非法网约车平台运营，这些平台未经过行政审批，招募非私人小汽车和无网约车驾驶资格的人员从事营运活动，导致市场秩序混乱。此外，这些非法平台在当地没有相应的服务机构，使得群众投诉难以解决。
黑猫投诉平台显示，涉及“花小猪”司机服务态度恶劣、无双证运营等问题的投诉较多。该平台在多个城市未取得《网络预约出租汽车经营许可证》，存在违规营运行为。根据交通运输部的相关规定，网约车平台必须在取得相应许可证并向省级通信主管部门申请备案后才能开展业务。
为解决这些问题，临清市人民政府于2024年12月24日印发了《临清市网络预约出租汽车经营服务暂行管理办法》，明确规定禁止一个许可证运营多个不同品牌名称的平台。山东省交通运输厅安全生产专家赵紫星指出，这种做法会扰乱市场秩序，影响乘客体验，并给监管部门带来困难。
办法出台后，临清市通过要求网约车安装卫星定位装置、内置监控和应急报警装置等措施，加强对本地网约车的管理，提高服务能力。通过数字交通监控中心联网监控，实现线上运营全过程的精准管控，提升乘客体验质量。
通过一系列管理办法和加强运营监管，提高了市场准入门槛，严厉打击违法行为，推动行业洗牌与品质升级，保障乘客合法权益，全面提升春运出行体验。
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