近日，四川西岭雪山景区因“园中园”收费模式引发游客强烈不满，“花240元门票上山后雪地却被围起收费”的话题冲上了头条热榜，9.5万网友都在讨论这事儿。
多名游客投诉称，在支付240元门票后，山顶雪地活动区竟被围挡起来，进入还需额外支付88元/项的费用。游客们或许没想到，这张看似包含雪山整体体验的240元套票，仅仅只是个开始。240元的门票价格其实包含的是景区门票和往返索道交通，以及其他景点的入场权限。根据多名游客的投诉，他们原本期待在雪山上享受冰雪乐趣，却发现雪地活动区域被围挡起来，进入需要额外支付88元/项的费用。游客纷纷表示感觉被骗了，这种“先收门票再圈地收费”的方式太过分了，甚至有游客直呼景区“吃相太难看”。
有游客吐槽说：“门票都付了，怎么部分雪地还要额外掏钱?这吃相也太难看了吧!”“240块的门票不算便宜了，最基本的雪地体验本该包含在内，结果还要额外掏钱，这不就是明着‘割韭菜’吗?”还有游客表示，购票时平台仅宣传“冬季雪景”，未提及核心区域需额外付费，直到走到雪地前才被告知要再交钱，陷入“来都来了”的被动消费困境。更让游客不满的是，收费区域仅提供基础雪地维护，未配备任何增值服务，有游客直言：“围块地撒点雪就收费，这和拦路收买路钱没区别”。
针对争议，景区管理方回应称，雪地收费是为了“保护生态环境和维护景区秩序”，费用将用于设施维护和环境治理，且“购票时已告知部分区域需额外付费”。但这一说法遭到游客集体反驳，多数人表示购票页面、景区入口均无任何醒目提示，属于“隐性收费”。业内律师明确指出，雪景作为冬季核心游览资源，景区未提前公示额外收费项目，已涉嫌违反《旅游法》和《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权和选择权。
事实上，这种“门票进门、核心再收费”的“园中园”套路并非个例。近年来，部分景区为追求短期收益，将本应包含在门票内的资源拆分收费，引发大量投诉。反观北京圆明园冰雪季，实行套票制，明确标注门票含无动力设备畅玩，电动项目自愿选择;尚志市亚布力景区则提前公示所有冰雪项目价格，团队还可享8折优惠，既透明又合理。更有安徽天柱山推出“130元购票终身免费”活动，凭诚信经营实现游客与景区双赢，二次收入同比增长42%。
景区运营需成本收费无可厚非，但“套路消费”终究是饮鸩止渴。西岭雪山作为国家级风景名胜区，冬季雪景是其核心竞争力，将核心资源剥离单独收费，本质上是本末倒置。文旅部曾多次通报旅游消费陷阱案例，明确对“强制消费”“隐性收费”等行为零容忍，黑龙江一旅行社因强迫游客购买自费项目，被吊销经营许可证，导游获刑 。相关监管部门更应加强日常巡查，对未公示收费项目、变相涨价的景区及时查处，守住旅游消费的公平底线。
随着争议越来越大，景区官方赶紧出来回应，说会“抓紧整改”。其实这不是景区第一次因为服务问题被吐槽了。2022年的时候，就因为滑雪场索道服务差被游客投诉过，后来四川省文旅厅介入，景区批评了相关负责人，还搞了服务提升活动。
值得一提的是，最近西岭雪山还出了不少优惠政策：2026年1月17号到2月28号，12岁及以下的小朋友，门票和索道票全免;13到18岁的游客，门票也免。而且2025年夏天，景区也给中高考学生免过门票。看得出来，景区为了在不同季节吸引游客，也是想了不少办法。
现在中国旅游业正慢慢变样，以前靠卖门票赚钱的“门票经济”，正在转向靠服务和感受的“体验经济”。四川好多景区都已经宣布免门票了，就是想靠更好的旅游体验吸引游客。西岭雪山作为国家级滑雪度假地，其实硬件不算差：建了7条雪道，能同时容纳2000多人滑雪，还有雪地漂移、雪上飞碟这些10多种雪地项目，甚至还有免费的滑雪公开课。但游客的投诉也点出了行业通病：景区咋在赚钱和让游客满意之间找到中间的平衡点?一方面，景区要花钱维护设施、提供服务，肯定得赚钱;另一方面，游客也希望收费能明明白白、合情合理，别藏着掖着。
为了不让冰雪旅游市场只“火”不“稳”，大邑县的纪检监察部门已经行动起来，搞了专项监督。他们还成立了“雪山清风”护航行动小组，直接钻进景区里，了解游客的真实体验和旅游服务的问题。监管部门重点查旅游服务质量、安全生产这些关键问题，还推动相关部门把政务审批、政策落地这些事儿落实到位，就是想解决游客和旅游从业者的烦心事。另外，大邑县纪委监委还督促相关部门，把旅游投诉的渠道打通，只要是涉及旅游的问题线索，都优先处理。
虽然争议闹得挺大，但西岭雪山周边酒店的预订量没咋受影响。随着冰雪旅游旺季到来，不少家庭还是打算去这个南方少见的滑雪胜地玩。当地旅游部门已经说了，会加强对景区收费项目的监管，确保价格透明合理。景区也承诺，会重新琢磨雪地项目的收费设置，在让游客玩得舒心和自己能维持运营之间，找到更靠谱的平衡。
文章来源于网络。发布者：火星财经，转载请注明出处：https://www.sengcheng.com/article/123498.html
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