1月7日,宜家中国正式宣布,经过对现有顾客触点的全面审视和评估,决定自2026年2月2日起,停止运营包括上海宝山商场、广州番禺商场、天津中北商场、南通商场、徐州商场、宁波商场和哈尔滨商场在内的7家线下门店。这一消息引发行业震动,不少消费者和业内人士对宜家中国的战略调整表示关注,也对实体家居零售行业的发展前景展开讨论。截至目前,宜家中国已明确将从规模扩张转向精准深耕,并加码低价策略应对市场变化。

北京消费者王女士是宜家的忠实顾客,得知多家门店将关闭的消息后,她表示有些意外:“我经常去宜家购物,感觉门店的人流量一直都还可以,没想到会关闭这么多门店。上海宝山商场离我老家很近,以后想逛就不方便了。”王女士的感受并非个例,不少消费者在社交平台上留言,表达了对常去门店关闭的不舍,同时也关心已购买商品的售后保障问题。
据宜家中国相关负责人介绍,此次关闭7家门店是公司战略调整的重要组成部分。“近年来,中国家居市场的消费需求和消费习惯发生了很大变化,消费者更加注重购物的便捷性和性价比。宜家中国需要顺应市场变化,优化线下门店布局,将资源集中到更具潜力的区域和业态上,提升整体运营效率和顾客体验。”
梳理宜家中国的发展历程可知,此次大规模关店并非突然之举。2021年起,宜家在中国市场就已陆续关闭多家门店,打破了此前“年均新开3—4店”的扩张节奏,引发行业对其“水土不服”的担忧。2022年4月,贵阳商场关闭,成为宜家进入中国24年来首次关闭的省会城市门店;三个月后,运营仅2年的上海杨浦商场也宣布关停,被认为是选址失误导致。
财务数据显示,宜家中国的业绩增长已连续多年放缓。根据宜家母公司英格卡集团的财报,2021至2023财年,宜家中国区销售额增速从17%下滑至6.5%,远低于印度(31%)、东南亚(22%)等新兴市场。2024财年,英格卡集团全球营收同比下降5.5%,净利润同比下降46.5%,其中宜家中国2024财年营收占集团全球销售额的3.5%,较上一财年的3.6%进一步下滑;销售额从上一财年的120.7亿元缩水至111.5亿元,同比减少近10亿元,较2019年巅峰期的157.7亿元更是缩水近三成。
针对业绩下滑和市场变化,宜家中国明确了后续的发展方向:从规模扩张转向精准深耕,同时加码低价策略。相关负责人表示,未来将重点优化核心城市的门店布局,提升现有门店的运营效率;在产品方面,将推出更多高性价比的产品,满足消费者对性价比的需求;此外,还将加强线上渠道的建设,提升线上线下融合的购物体验。
事件引发了家居行业的广泛讨论。有行业分析师认为,宜家中国的大规模关店,反映出外资家居品牌在中国市场面临的挑战。“近年来,中国本土家居品牌快速崛起,在产品设计、性价比、渠道布局等方面都具备很强的竞争力,给外资品牌带来了很大的压力。同时,消费习惯的变化也让传统大型家居卖场的优势逐渐减弱。”
也有观点认为,宜家中国的战略调整是明智之举。“在市场竞争日益激烈的背景下,放弃规模扩张,集中资源深耕核心市场,有利于提升品牌的核心竞争力。低价策略也符合当前的消费趋势,有望帮助宜家中国挽回部分市场份额。”
对于消费者关心的售后保障问题,宜家中国明确表示,已关闭门店的售后业务将由周边门店承接,消费者可通过官方渠道查询相关信息。截至发稿,7家将关闭门店已开始逐步清理库存,部分商品推出了折扣活动。对于宜家中国战略调整的后续效果及家居行业的发展趋势,本报将持续关注。
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