找人工客服就像“西天取经”
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找人工客服就像“西天取经”,转人工最少按5键，最长等45分钟！网友炸了
“您好，请问需要什么帮助?查询话费请按1.办理业务请按2……转人工服务请先说明具体需求……”盯着手机屏幕上跳动的通话时长，北京市民王女士第3次重复“转人工”，语音导航才终于给出“请等待，正在转接”的提示，而这已经是她拨通运营商客服热线后的第5分钟。最终，从拨号到接通人工客服，她总共花费了8分23秒，“感觉比西天取经还难，光闯关按键、重复诉求就耗光了耐心”。 …
