“不到”24000元？小米中央空调确认：能啃下售后硬骨头吗？

小米冲高步伐还在继续，这双“高端大手”甚至覆盖到前装市场。

据小雷了解，即将到来的小米发布会当中，除了备受关注的小米15 Ultra、SU7 Ultra等新品之外，智能电器领域也会有相当多的动作，如双系统冰箱、洗烘套装、除湿机等多款高端新产品，小米首款中央空调也会来到发布会现场。

在这之前，米家中央空调Pro已经开启盲订，也算是小米首次踏足电器前装市场。小米集团合伙人、总裁、手机部总裁兼小米品牌总经理卢伟冰发文表示，小米大家电在高端化上的目标非常明确，只对标全球市场上的标杆品牌，并实现超越，月底发布的米家中央空调将会直接对标大金空调。

既要站上高端市场，目标的确要放得更高更远些，但在前装电器市场，产品力不是绝对的金标准，小米要该如何出招？

首款中央空调定了，小米剑指大金

可能前装市场对大家来说有点陌生，在聊米家中央空调之前，小雷先来说说前装电器的概念。

中央空调不同于普通的分体式空调，一般采用集中式的制冷/制热系统，并通过管道输送到各个房间，安装时需要考虑到房屋的布局。因此，中央空调会在新房装修时安装、测试、验收，这也是前装电器的概念。

个人用户也可以考虑后期安装中央空调，只不过安装成本会远高于普通的分体式空调，除了设备本身的购置费用，还要将管道铺设、安装等隐性支出计算在内。

一般来说，新房装修是中央空调安装最理想的时机，也意味着中央空调很少会单卖给个人客户，更多时候会和新房装修方案绑定。

回到米家中央空调身上，卢伟冰认为中央空调是空调品类中技术密度最高、品控等级最严苛、服务体系最完善的品类，是行业的制高点。小米首款中央空调，在性能上做到了直接超越大金同档产品，解决了中央空调冬季制热性能差的品类痛点，并在节能技术节能体验、生态互联能力做到了“绝对领先”。

的确，中央空调的制热原理就是热量交换，将室外空气的热量转移到室内。室外温度过低时，空调可以吸收的热量减少，制冷效率降低。另外，空调压缩机普遍“不耐寒”，低温会导致吸气不足。

另外像“除霜两小时，制热五分钟”的结霜问题，以及热空气上浮等因素存在，冬季制热体验依旧是中央空调难以根治的痛点。

而小米集团大家电的家中空调研发负责人吴庆壮近日在社交媒体上展示了一段视频，内容是米家中央空调在-35℃的漠河进行冬季测试，空调表现出色、运行平稳。同时吴庆壮透露，米家中央空调采用单风扇双风轮进风的设计，面积更大、效率更高，并在智能算法上进行优化，确保运行高效。

根据小米商城的介绍，米家中央空调Pro一共有“一拖三”“一拖四”“一拖五”和“一拖六”四个版本，分别适用80-110m²、90-120m²、100-130m²的面积，即便是大6匹，也能做到超一级能效认证。

作为家电领域的“新势力”，小米的核心竞争力往往体现在软件方案上。说到智能，还得提到米家的“祖传能力”——生态互联，小米智能家电的另一个核心优势在于互联整合，多设备互联乍一看和中央空调没有很强的相关性，但借助多个米家智能设备，在语音控制、环境监测、空调工作状态实时同步等场景的数据“沟通”上会有更突出的优势。

当然，光是性能全面超越和简单的多设备互联，还不足以撬动前装空调行业的标杆，美的、格力等国内传统厂商用多年打下市场，且还有大金、日立等外资品牌占据，并非小米用一代超前的产品就能够将这块硬骨头啃下来。

那么小米的首款中央空调，算是来晚了吗？

中央空调售后服务要求高，小米能行？

坦率讲，无论是前面备受关注的小米NAS，以及小米商城中一系列电器产品，基本上都是面向个人消费者，对于商用领域，小米的资历算不上丰富。i传媒发布的《2024年度中国中央空调发展报告》显示，中央空调的大部分都集中在开发商工程项目采购，占比达到64%，中央空调就是妥妥的商用大户。

前面小雷提到，中央空调属于前装产品，一般在新房装修的阶段安装，需要针对不同户型定制安装方案。如果个人想拆掉中央空调换一套，约等于重新装修一遍。因此中央空调往往会跟家装方案绑定，或者是一整套安装方案销售。

奥维云网监测数据显示，2024年1-8月精装项目空调参与品牌多达24家，日立、大金、东芝、海尔、美的占据前五，其中外资品牌份额高达62%，日立、大金等外资品牌还有一定的增速。

考虑到中央空调的产品性质，单方面的产品致胜远远不够，对于这种安装工程较大，且有企业大规模采购的产品，谁也不希望自己买的中央空调“管生不管养”，市场对品牌和口碑有更高的依赖。

何况像大金空调这样的行业佼佼者，1995年就进入中国市场，对中国市场有深刻了解，热泵、变频和节能三大核心技术上处于当前的领先地位，VRV-B+中央空调主机搭载了双排冷凝器、冷媒散热等先进配置，产品扎实，国内多联机市场当中，大金空调还是常年霸占销量第一。

品牌、产品双重优势之下，造就大金空调在国内市场的稳固地位。

产品力、品牌力给传统中央空调品牌稳赢的底气，小米作为中央空调的新玩家，入局初期自然会有一定的阻力，选择在格局固定的中央空调市场逆流而上，开头会很难。

但这说明中央空调行业没有小米的立足之地吗？小雷认为未必。软硬件带来的优势只是产品层面的，想要撬动中央空调市场，突破点还是在于服务体系，小米在后者其实挺有优势，国内有1.5万家线下终端支撑，产品售价和安装环节透明，并提供拆装一体服务。有网友表示，小米的安装团队在安装之前会做好各种科普，给用户做功课。

相比之下，传统中央空调普遍为经销商模式，一方面采购不透明，售后服务也不够直接。从服务模式下手，让市场了解到小米在售前和安装环节上的优势，啃下中央空调这块蛋糕还有机会。

而像小米这样的中央空调“新势力”还有很多，中央空调也呈现出集成式的趋势，比如欧瑞博，这家公司在2023年发布了一块全屋热水中央空调系统，在中央空调的基础上集成热水器、地暖壁挂炉和全屋智能，还主打一系列智能控制功能，从产品设计和理念来说，都会是中央空调这一品类的潜力股。

米家中央空调Pro还不算混合式的集成产品，短期内这一类中央空调“新势力”还很难对传统产品形成有效冲击，甚至未来几年都不会直接取代大金、美的等传统品牌。等市场接受了“新势力”的模式和产品，小米、欧瑞博等品牌才会迎来爆发。

上来就对标最强，小米是自信还是飘了？

小米的高端家电战略其实没有一夜之间拔地而起，而是从小家电做起，不断累积技术和经验，再做大家电，高端化和中央空调的出现，只是前期积累之后的必然结果。更何况，小米也有了自己的大家电工厂，制造和研发牢牢握在自己手上，行走在中央空调市场会有更多信心。

对标大金空调不能说小米过于高看自己，小米没进入一个新的赛道，都会挑战赛道当中的最强者，手机对标苹果、汽车对标保时捷、空调对标大金，都是一样的道理，能看出小米做好了准备，哪怕冲破传统空调厂商的“封锁”会很难。

不久前，最新一轮国补价格上线，小米米家中央空调Pro的售价不慎被曝光，空调总成价格为23999元（包含室内机、室外机），作为多联机产品，小米的首款中央空调还体现出了不小的价格优势。

前装市场更依赖品牌影响力和口碑，小米在国内本身就有很大名气，如果中央空调的第一枪打得漂亮，后续的高端路大概也会更加平坦。就冲高端和坚持拓宽品类来讲，小米还是值得认可。

只能说，最近有装修计划的小伙伴，有更多的选择了。

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