对于反诈劝阻员刘岩来说，反诈劝阻工作非常有意义且充满成就感。他提到，通过电话劝说事主，如果不行就上门，有时需要盯几天才能让对方醒悟。只要钱没汇出去，他们的任务就算成功了。这项工作看似是与事主交手，实则是和犯罪分子赛跑。
45岁的刘岩是西城公安分局广内派出所的一名反诈劝阻员。目前，西城公安分局有120多名这样的劝阻员，他们多由熟悉辖区情况的警辅人员构成，经过筛选、培训和考核后加入反诈队伍。这些劝阻员日常分散在西城区各个派出所，与民警一起日夜守护着老百姓的钱财安全。据统计，2024年，西城公安带领反诈劝阻员通过电话、见面、联系家属协助等方式，帮助群众挽回电信网络诈骗损失4700万余元。
高玥是西城公安分局刑侦支队劝阻中队中队长，她带领3名民警和16名劝阻员对具有被骗风险的预警对象开展劝阻和宣防工作。2021年，西城区建立了三级劝阻机制，西城公安分局刑侦支队深耕反诈预警劝阻长效机制，并在人防上下工夫，组建了一支劝阻员队伍。23个派出所均成立了专职劝阻队，队员由主责民警和辅警、保安组成，处理每日落地辖区的所有预警线索。截至目前，西城分局23个派出所共有120多名专职劝导员。
高玥不仅是这支队伍的组建者，还是专职劝阻队的培训教官。她给劝阻员们讲课，手把手教他们如何打电话、如何对当事人开展劝阻。劝阻员每天在工作群里清晰地报备和交接工作，以便民警掌握完整情况。她强调，劝阻员必须口齿和思路清晰，责任心至关重要，因为一旦疏忽，老百姓损失的就是实实在在的金钱。
2024年11月12日，西城反诈中心接到预警线索通报，家住西便门内大街某小区的张大爷接到诈骗电话，被骗风险极高。面对劝阻民警，张大爷坚称自己一切正常，没有接到过诈骗电话。劝阻小组分析认为张大爷已被深度洗脑，表现出冒充公检法类型诈骗特征，但无论怎么劝说，老人态度始终很抗拒。
劝阻小组调整策略，一面上报老人的情况，一面启动警银联动措施，与辖区银行网点沟通，确保老人去银行转款时能及时通知警方。隔天，张大爷两次到银行取款，均被发现并劝回。第二次上门时，劝阻小组发现了老人藏起来的新手机，原来张大爷在一个QQ群里每天向骗子报备行踪。劝阻民警当场打电话和骗子对质，张大爷最终承认自己遭遇了电信诈骗，并透露自己有300万元的养老钱，还未转账。为避免老人再上当，劝阻小组清理了诈骗信息，查杀了手机，并通知银行继续关注后续情况。民警还多次回访，确认老人未发生其他异常情况。
近年来，西城警方依托“专业+机制+大数据”新型警务模式，紧盯每条预警的劝阻过程，提升派出所劝阻员的处置能力，坚持快预警、快劝阻、快止付。针对风险较高、劝阻难度大的预警，西城公安分局直接介入，确保每条预警得到有效处置。反诈劝阻员则在各自辖区落实各项劝阻措施，织起一张守护群众钱财安全的“安全网”。
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