“一晚上跑了40多次厕所,浑身脱力得站都站不稳,展会布展的事全被耽误了。”11月20日,在德国杜塞尔多夫国际医疗器械设备展的展馆外,江苏参展商小罗(化名)捂着仍隐隐作痛的肚子,向记者讲述他的遭遇时,声音里满是疲惫与愤怒。和他有同样经历的,还有来自中国30多个参展团的200余名同胞——他们在11月17日食用了展会餐食供应商“兄弟烤吧”提供的盒饭后,集体出现上吐下泻的食物中毒症状,部分病情严重者已被送往当地医院救治。
作为全球规模最大、影响力最广的综合性医疗展会,2025年杜塞尔多夫国际医疗器械设备展本是中国800余家企业展示5G急救车、智能诊疗设备等创新产品的重要舞台,预计吸引全球12万人次专业观众参与,其中国际观众占比超75%。然而这场万众瞩目的行业盛会,却因一场突如其来的食物中毒事件,让中国参展商们陷入狼狈与困境,也将“舌尖上的安全”这一命题,再次摆在了海外参展群体的面前。

小罗所在的参展团是11月15日抵达杜塞尔多夫的,为了赶在17日开展前完成布展,团队成员们每天都忙到深夜。“展会公司说餐食由合作的地接统一安排,我们想着能省点事,就都订了。”小罗回忆,当时地接推荐的“兄弟烤吧”听说是当地的中餐馆,大家还挺期待能在异国吃到熟悉的味道,可看到盒饭的那一刻,不少人就先泄了气——一份售价20欧元(约合人民币156元)的盒饭,里面只有简单的一荤两素,米饭还透着点夹生。
17日中午,忙碌的参展商们陆续领到盒饭,匆匆几口吃完就赶回展位继续工作。最先出现不适的是团队里的年轻女孩小张,下午两点多她就开始恶心反胃,紧接着是剧烈腹泻。“一开始我以为是自己水土不服,没敢声张,结果没过多久,身边好几个同事都陆续说不舒服。”小罗说,到了晚上,团队里近一半人都出现了上吐下泻的症状,他自己更是一晚上拉了40多次,最后实在撑不住,被同事搀扶着送到了附近医院。
让参展商们感到震惊的是,当他们互相联系询问情况后发现,出现食物中毒症状的并非只有一个参展团。“我们建了个临时微信群,很快就加进来200多个人,来自不同的参展团,但都吃了‘兄弟烤吧’的盒饭。”一位不愿具名的参展商透露,有几位年纪较大的参展商因为脱水严重,已经被医院留院观察,“大家千里迢迢来参展,带着最新的产品和技术,没想到没输给竞争对手,先栽在了一顿饭上。”
事件发酵两天后,11月19日,“兄弟烤吧”终于在社交媒体上发布了道歉声明。声明中称,17日当天餐馆共计准备了500余份团餐,因时间紧张,将提前切配好的备用猪肉放入冷冻室保存,17日早上取用时肉块仍处于硬冻状态,因化冻及煮制时间不足,导致肉品未完全煮透,这是操作流程中的严重失误。同时餐馆强调,所用猪肉为周三通过正规渠道采购,具备完整发票及进货凭证,并非食材本身问题。
在声明中,餐馆还列举了事件发生后的应对措施:连夜为受影响的参展商熬制白粥、采购并分发药品、将腹泻严重者送医就诊、准备慰问品并当面赔礼道歉等,并表示事件已得到“迅速、有序地处理”,同时向中国驻杜塞尔多夫领事馆、各展团领队和负责人表示感谢。然而这份迟来的道歉,却并未得到受影响参展商们的认可,反而引发了更多质疑。
“未煮熟?这根本是避重就轻!”小罗拿着手机里保存的盒饭照片气愤地说,他当时吃的猪肉明显有酸味,“那种味道不是没煮熟的味道,是肉已经变质发臭的味道,好几个人都跟我有一样的感觉。”另一位参展商也佐证了这一说法,他表示自己当时咬了一口猪肉就吐了出来,“肉质特别松散,还发黏,正常人都能吃出来有问题。”参展商们认为,餐馆所谓的“操作失误”不过是借口,真实原因很可能是食材变质,只是他们拿不出证据反驳餐馆的说法。
更让参展商们无法接受的是,声明中对大家最关心的赔偿问题只字未提。“我们不仅花了高价买了‘毒盒饭’,还耽误了参展,医药费、误工费加起来可不是小数目,餐馆一句轻飘飘的道歉就想了事?”小罗说,他们曾试图联系餐馆协商赔偿事宜,但对方始终以“等待调查结果”为由推脱。
随着事件的升级,责任的矛头开始逐渐指向更多相关方。“导游和展会公司都在甩锅给地接,说餐食是地接单独联系的,跟他们没关系。”小罗告诉记者,他们后来查询发现,“兄弟烤吧”在当地的评分并不高,还有不少关于食材不新鲜的差评,“展会公司和导游作为服务提供方,为什么会选择这样一家口碑不好的餐馆?他们和地接之间到底是什么关系?这里面是不是有利益勾结?”
带着这些疑问,参展商们联系了展会主办方和地接公司,但得到的回应都十分含糊。“展会公司说他们只负责展会组织,餐食是增值服务,不承担责任;地接则说餐馆是经过筛选的,出现问题他们也没想到。”一位参展团领队无奈地表示,现在各方都在互相推诿,受害者们成了没人管的“皮球”。
目前,德国当地食品安全局已介入调查,工作人员已对“兄弟烤吧”的食材来源、加工流程等进行了检查,并抽取了相关样本进行检测。“我们已经向食品安全局提交了就诊记录和盒饭样本,希望能尽快查出真相。”小罗说,不少参展商也已经联系了中国驻杜塞尔多夫领事馆,寻求领事保护和协助。领事馆方面表示,已关注到此次事件,将密切跟踪调查进展,为受影响的中国公民提供必要的帮助。
在德国从事餐饮行业多年的华人王先生告诉记者,德国对食品安全的监管十分严格,餐饮企业必须遵守严格的食材储存和加工标准,“冷冻肉类的化冻有明确的操作规范,像‘兄弟烤吧’这种情况,不管是食材变质还是未煮熟,都属于严重的违规行为,一旦查实,可能会面临高额罚款甚至吊销执照的处罚。”王先生认为,此次事件也给海外中餐馆敲响了警钟,“不能因为是做同胞的生意,就降低服务和安全标准。”
截至记者发稿时,“兄弟烤吧”仍未就赔偿问题给出明确答复,德国食品安全局的调查也在进行中。对于200余名中国参展商来说,这场食物中毒不仅让他们的参展之旅蒙上阴影,更让他们承受了身体和经济的双重损失。“我们希望能尽快得到一个合理的说法,不仅是赔偿损失,更要让相关方承担起应有的责任,避免以后再发生类似的事情。”小罗的话,说出了所有受害者的心声。
一场全球顶级的医疗展会,本应是展示健康科技的舞台,却因一顿不安全的盒饭陷入争议。此次事件不仅暴露出海外餐饮服务中的安全漏洞,更折射出海外参展服务链条中可能存在的监管缺失。随着中国企业“走出去”的步伐越来越快,如何保障海外参展人员的合法权益,如何让他们在异国他乡吃得安心、参展顺利,值得所有相关方深思。
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