2025年春运即将拉开帷幕，1月18日铁路部门通过12306官网正式发布春运期间退票手续费新规定。根据新规，2025年春运自1月14日起至2月22日止，旅客退票将执行梯次收费标准，开车前8天以上退票免收手续费，48小时以上、不足8天的收取5%手续费，24小时以上、不足48小时的收取10%手续费，不足24小时的收取20%手续费。
此次新规特别强调，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，再退票时一律按票面价格20%核收退票费。这一规定旨在防止反复改签退票造成运力浪费，保障更多旅客顺利出行。
新规执行差异化收费
铁路部门表示，退票费将按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。”以上”含本数。
特殊情况可免手续费 需提供相关证明
对于特殊情况，新规明确：因铁路责任（如列车晚点、停运）或不可抗力因素导致退票的，不收取手续费；旅客因突发疾病无法乘车，并提供县级及以上医疗单位证明的，经车站确认后可免收退票手续费。此外，军人、武警、伤残军人、革命伤残军人、残疾旅客、不满12岁儿童等特殊人群凭有效证件退票，也将免收手续费。
实操案例：773元车票改签后退票扣费154.6元
来自杭州的小刘女士近日遭遇了退票费困惑。她购买了一张正月初五从西安回杭州的高铁票，票价773元，后改签至正月初六，再退票时被收取了154.6元退票费，相当于票面价格的20%。铁路部门解释，这是因为改签后的车票乘车日期在春运期间，根据新规，此类情况无论何时退票，均按票价20%收费。新规前同类情况手续费为5%。
铁路部门提醒，旅客办理退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。使用现金购买或已领取报销凭证的车票，线上完成退票后，需持相关证件至车站窗口办理退款手续，并交回报销凭证。
铁路部门优化退票流程 线上办理更便捷
为提升服务质量，铁路部门进一步优化了退票流程。旅客可通过12306网站、APP或车站窗口办理退票。线上渠道适用于未打印报销凭证且非现金支付的车票，操作便捷，退款将按原支付方式返还。
铁路部门同时提醒，开车后改签的车票、积分兑换的车票不办理退票。旅客应合理安排行程，如需退票尽量提前办理，以减少手续费支出。具体退票规则可通过铁路12306官网或客服热线查询。
随着春运临近，铁路部门将密切关注客流变化，动态调整运力，确保旅客平安有序出行。
文章来源于网络。发布者：火星财经，转载请注明出处：https://www.sengcheng.com/article/113942.html
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