10 月 10 日中午,吉林白城一家社区面馆里,刚过饭点的喧嚣还未散尽,老板李女士(化姓)却对着空荡的座位气红了脸。半小时前,一位白发大爷推门而入,点了一碗 8 元的清汤面,又要了两瓶 4 元的啤酒,吃完抹嘴起身就要走。“一共 22 元,您结下账。” 李女士上前提醒,没想到大爷头也不回:“没钱,爱咋咋地。”
争执间,大爷的态度更显强硬:“你找警察也没用。” 眼看临近下午用餐高峰,怕影响生意的李女士只好让他离开,追到店门口时,她掏出手机拍下了大爷离去的背影和侧脸,“当时就想着发网上提醒同行避雷,这钱虽少,但不能让这种行为得逞。”10 月 11 日,这段未打码的视频出现在李女士的社交账号里,配文 “白城商家注意此人,吃霸王餐还耍横”,短短半天就收获了超过 2.3 万次播放,数百条评论分成了两派。
“22 块钱至于吗?老人可能真有难处。” 有网友提出体谅,但更多商家留言表示共情:“我家也遇过逃单的,损失不大但气人。” 可随着讨论发酵,另一种声音逐渐清晰:“曝光可以,但不打码侵犯隐私了吧?” 这种争议并非个例,今年 8 月山西晋城一家餐馆因 5 人逃单 300 多元,发布未打码监控视频,虽获得 7000 多次转发,却也被质疑 “以暴制暴”。
李女士的困惑颇具代表性:“我没造谣,只是陈述事实,怎么就侵权了?” 河南泽槿律师事务所主任付建的解释给出了答案:“商家维权应通过合法途径,未打码曝光肖像,即便出于善意,也可能涉嫌侵犯肖像权。” 他举例,去年郑州面馆事件中,老板截取监控片段指控顾客 “七人吃一碗面”,不仅未打码曝光未成年人影像,还隐瞒了顾客实际消费 140 多元的事实,最终导致舆论反转,门店倒闭注销。
对比来看,白城这起事件金额虽小,却折射出餐饮行业的普遍困境。中国烹饪协会 2024 年数据显示,全国餐饮商家年均遭遇逃单事件约 3.2 起,单次损失多在 50 元以下,但因此引发的纠纷占比却达 17%。多数商家像李女士一样,选择网络曝光而非报警,“金额太小,报警怕不够立案,耗不起时间”,这种心态让 “曝光维权” 成了无奈之选。
可看似解气的曝光,往往暗藏风险。山西晋城的缑老板去年曝光逃单者后,虽成功追回餐费,却因网友人肉搜索对方信息,被起诉索赔 1 万元。付建律师强调:“即便要曝光,也必须对脸部等关键特征打码,且不得泄露姓名、住址等隐私信息。” 他建议商家安装智能收银系统,提前确认支付方式,遇逃单及时留存监控,第一时间报警而非自行处置。
事件发酵两天后,李女士的视频已被删除。“看了律师说法有点后怕,万一被起诉得不偿失。” 她坦言并未收到大爷的联系,也放弃了追讨 22 元餐费。而在网络另一端,类似的故事仍在发生:日本名古屋男子两年内利用外卖平台漏洞吃 1095 次霸王餐,涉案金额达 17 万元人民币;郑州面馆老板因虚构 “被白嫖” 剧情,从舆论宠儿沦为众矢之的,最终闭店离场。
这些截然不同的结局指向同一个结论:维权的边界从来不是 “有理即可”。对于商家而言,22 元的损失或许微不足道,但一次越界的曝光可能带来远超于此的法律风险;对于消费者,即便有难言之隐,逃单也绝非正当选择。正如一位网友在李女士视频下的留言:“22 块钱买不走体面,也换不来正义。”
截至发稿,白城当地市场监管部门表示已关注到此事,提醒餐饮从业者 “维权需守法,曝光有边界”。而那碗 22 元的面,连同未打码的视频一起,成了叩问人心的考题 —— 在利益与规则之间,在情绪与理性之中,我们该如何守护商业的诚信与个体的尊严。
文章来源于网络。发布者:火星财经,转载请注明出处:https://www.sengcheng.com/article/103115.html
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