3000万老外来中国,如何让他们多花钱?

11月8日,我国再次扩大免签国家范围,对挪威、丹麦、冰岛、韩国等9国持普通护照人员试行免签政策。

免签“朋友圈”不断扩大,到中国旅游的外国游客快速增加。

为了接住“泼天的富贵”,得想办法让外国人多花钱。

今年6月,中国社交媒体上,一位爬长城的老外在短视频说了一句“city不city”(注:洋不洋气),让这句中英文混搭词成为网络热梗。

相关视频截图

北京、上海、重庆、南京等热门旅游城市的市民也发现,自家门口“突然”多了很多老外旅游“特种兵”。

市民的直觉没错,我国入境人数正在快速增长。

根据国家移民管理局的数据,2024年三季度,中国各口岸入境外国人818.6万人次,同比上升48.8%。

另一个细节是,外国游客中的“回头客”越来越多,从入境机票订单来看,将近四分之一入境游客2024年两次及以上来到中国。

越来越多外国游客来华,感受华夏大地上悠久的历史、灿烂的文明与壮丽的山河,展现了开放中国的巨大魅力。

众所周知,前些年受疫情影响,我国入境游人数大幅下滑。

令人惊喜的是,有外媒统计,目前欧洲到我国的旅游预订量已经高于2019年的水平。

欧洲入境旅游团畅游南京

短短几年时间,我国入境游为何能快速复苏?

一方面,免签政策降低来华“门槛”。

正常情况下,外国人来中国,必须申请入境许可证明,即所谓的签证。

申请签证,除了要提交材料、录入指纹、缴纳费用外,还需要耐心等待,并有被拒的几率,存在不确定性。

免签政策,意味着不需要申请签证即可入境,节省了办理签证所需的时间和费用,提高旅行的便利性和自由度。

从2023年初开始,我国陆续出台或恢复各类免签政策。

目前,中国已同24个国家实现全面互免签证,对16个国家实行免签入境政策,对54个国家实行72小时或144小时过境免签。

免签政策大大降低了外国游客来华的“门槛”,让他们随时来一场“说走就走”的中国行,体验中国的自然风光、文化遗产和现代都市生活。

数据显示,2024年三季度,中国各口岸入境外国人中,通过免签入境同比上升78.6%。

其中,经北京口岸免签入境外国人58万人次,同比增长六倍。江苏口岸外国人免签入境人数比2023年同期增长十五倍。

另一方面,便利措施优化来华“体验”。

免签国家不断扩围的同时,我国还持续优化移民、海关、口岸等入境旅游的便利化举措,让外国游客在中国衣食住行更便捷。

上海机场外籍人员一站式综合服务中心全面启用

以国际航线为例,今年前三季度,我国民航国际及地区航班分别完成16.2万、17.2万和19.4万班次,恢复率同步增长,分别为68%、71%和77%。

2024年境外航线运力的周度趋势已逐步恢复到2019年季节性波动态势,为入境游客增长提供了有力支撑。

中国的免签政策和便利化措施,展现了中国扩大高水平对外开放的坚定态度和自信,也得到了国际社会的广泛欢迎和入境游客的正向反馈。

德国《商报》报道说,这将向德国企业界释放明确的积极信号。

西班牙《国家报》网站报道指出,近段时间,中国在促进旅游业、经济和人员交流的同时,显示出更大程度的开放诚意。

有机构预测,2024年全年,入境外国人将达到3000万人次。

越来越多的外国人入境旅游,我国如何接住这“泼天的富贵”?

得让外国人在中国多花钱。

答案显而易见,执行起来却不容易。

前些年,外国人在中国就遇到了“花钱难”问题。

在国内,常用的支付方式有三种:现金、刷卡和移动支付。

现金支付,外国人在付款时,会遇到部分商家拒收或找零难的现象。

刷卡支付,因为境外银行卡刷卡费率远高于国内银行卡,国内受理境外银行卡的商户数量较少、覆盖率不足,外国人用起来也不方便。

移动支付,外国人安装支付软件后注册绑卡时,担心个人隐私泄露,不愿意实名认证。即使成功绑卡,因为风控,拒付率较高,影响正常使用。

支付是经济活动的重要环节,支付便利程度直接影响交易成本和交易可靠性。

为了打通外国人在华消费的“最后一公里”,今年3月,国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性。

相关文件

这是一场由央行、发改委、交通部、商务部、文旅部、外管局等国家部委进行顶层设计,支付宝、财付通、中国银联等龙头企业积极参与的国家行动。

具体来说,国家给出的方案是“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”。

其中,小额扫码是重中之重。

在国家部委的指导下,支付宝、财付通、中国银联等推出“外卡内绑”、“外包内用”、云闪付旅行通卡等产品,优化业务流程,简化身份认证,提高交易限额,满足境外来华人员的移动支付需求。

今年7月,支付宝升级条码支付体验,推出“支付宝碰一下”,用户解锁手机、碰一下商家收款设备,最少一步完成支付。

在华旅行的外国游客在“扫一下”之外,也可以通过“碰一下”这一新服务,体验中国移动支付的便捷和多元。

波兰游客用支付宝碰一下买咖啡

支付通道打通,解决的只是线下消费支付的问题。紧随其后的一个难点是,如何让外国人享受线上消费?

我们可以先复盘一下自己的“衣食住行”场景:

在淘宝、京东上购物,在饿了么、美团上点外卖,用飞猪、携程订酒店、景区门票,用滴滴、T3打车,刷支付宝、微信支付乘坐地铁……

这些服务,分置于不同的APP。

让外国人一个个下载、安装、注册,不仅繁琐,学习成本也很高。

为了解决这一痛点,支付宝发起“一个支付宝畅游中国”计划,为来华外国人打造“百宝箱”。

支付宝成为来华外国游客的“百宝箱”

支付宝除了为外国游客提供便利、可靠的支付服务外,还联合行业伙伴,聚合在线翻译、打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等在线数字服务,并支持16种语言。

一部手机,一个支付宝,为外国游客提供“吃喝玩乐购”一条龙服务。

数据显示,2024年上半年,入境外国人用支付宝消费金额同比增长8倍。

支付便利、消费便捷,让外国游客“想花钱”、“多花钱”。

哪里有人,哪里就有消费。

大量外国游客入境,有效激发国内的旅游、住宿、餐饮、零售等消费活力,促进中国经济的内外大循环。

韩国旅行商组团踩线九寨沟景区

国家统计局2023年数据显示,来华旅游外国人日均消费3459元,直接拉动消费超1000亿元。

摩根士丹利分析人士预计,到2033年,中国在全球游客中的份额将从2019年的2.4%扩大到6%,未来十年入境旅游对GDP的贡献率将从略低于1%提高到4%。

如果只算“经济账”,那就把入境游的意义看小了。

入境旅游,被视为“民间外交”,在塑造国家形象方面上具有不可替代的作用。

随着国力的提升,中国在国际上的影响力越来越大,积极主动塑造自信自立、胸怀天下、开放包容的大国形象。

过去,我国塑造国家形象的方式主要是“走出去”,即通过国际媒介、文化传播等手段,在国际上传播好中国声音,讲好中国故事。

这种方式虽然收到了一定的成效,但有时会陷入“自说自话”式传播窘境,很难打破西方的认知偏见。

如何打破西方的认知偏见?

马克·吐温曾经说过,“旅行对偏见、偏执和狭隘是致命的。”

最好的方法便是“引进来”,吸引更多的外国游客入境,让他们感受中国的锦绣山河,体验中国的美好生活。

这种“感受”与“体验”,很大程度上是靠“消费”完成的,也就是正解局一直在说的“多花钱”。

消费,为外国游客带来“沉浸式”的体验。

因为服务设施足够完善、消费方式足够便利,外国游客在中国的旅行,已不再局限于走马观花,而是漫步山水、观赏非遗、体验生活。

高铁、外卖、无人巴士等中国人的生活新方式,更让外国人惊奇不已。

比如,英国旅行博主哈钦森就在深圳体验了无人机外卖服务,德国旅行博主Ken在广州体验无人驾驶巴士。

德国旅行博主Ken在广州体验无人驾驶巴士 来源:bilibili

中国有句古话说得好,“百闻不如一见。”

外国游客有了对中国的真实感受,就不会轻易相信西方对中国的恶意抹黑。

正解局注意到,青年人是来华旅游的主力群体。

他们边旅行,边在海外社交媒体分享在中国的所见所闻。

这让“China travel”成为海外社交媒体的热门词条。

在海外版“抖音”TikTok上,带“China Travel”标签的视频总播放量超过7亿,“安全、现代、安静、干净、好吃、热情、善良”成为描述中国的高频词。

“China Travel”成为热词

泰国社交平台Zanroo数据显示,自3月1日免签政策生效以来,泰国网民与中国旅游内容的互动次数达到惊人的18亿次。

这些视频,由外国游客基于亲身感受后创作,既增加了中国旅游的国际曝光度,更为外国人了解中国打开了新的视角,改变了对中国的刻板印象。

在外国游客的镜头里,一个更现代、更立体的中国,展现在世人面前。

《世界开放报告2024》显示,2008年至2023年,中国开放指数从0.6789升至0.7596,提高11.89%,升幅位居全球前列。

中国坚信开放的力量,开放的大门不会关闭,只会越开越大。

随着免签政策适用国家持续扩大,未来将有更多外国游客入境。

有朋自远方来,不亦乐乎?

欢迎外国友人,多来中国,多花钱。

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